Politique de sécurité et de gestion des données personnelles de l'entreprise Verolub SA

Verolub SA (ci-après dénommée “Nous“ ou “Verolub”) s'engage à protéger et à respecter la vie privée de ses clients, afin de leur fournir des prestations de qualité et pertinentes.

En effet, au sein de l’Union européenne, le droit à la protection des données à caractère personnel est stipulé dans la Charte de l’Union européenne. Le Règlement général sur la protection des données a été adopté en vue d’harmoniser et de moderniser la législation de l’Union Européenne en matière de protection des données. Depuis le 25 mai 2018, ce règlement est directement applicable à l’ensemble des Etats membres.

La présente politique de sécurité et de gestion des données personnelles décrit la manière par laquelle nous collectons et utilisons vos données, par le biais de votre utilisation de nos plateformes et outils digitaux, tels les, sites web, applications… (ci-après dénommées les « Plateformes »).

Nous vous invitons à lire attentivement ce qui suit, pour comprendre notre politique en matière de traitement de vos données personnelles.

Nous nous engageons à poursuivre nos efforts et à faire évoluer la présente politique, afin d’améliorer la sécurité et la gestion de vos données personnelles. A ce titre, nous vous invitons à vous informer régulièrement des changements qui auront pu être opérés.

QUI SOMMES-NOUS ?

Nos Plateformes sont exploitées par la société Verolub SA. Afin de garantir le fonctionnement efficace de notre entreprise et les services et conseils les plus pertinents, il nous est nécessaire de traiter certaines données à caractère personnel.

PRESENTATION DE LA POLITIQUE

Le Groupe a mis en place des procédures internes, destinées à protéger l’ensemble de vos données contre toute utilisation malveillante ou non conforme à la finalité du traitement préalablement définie. La sécurité informatique étant une de nos principales préoccupations, notre équipe de spécialistes externe est continuellement mobilisée pour assurer une protection maximale de vos données.

Par ailleurs, nous sommes amenés à collaborer avec d’autres sociétés ou personnes tierces, qui nous fournissent certains services, tels par exemples :

• La livraison des produits ;
• L’envoi du courrier postal ou électronique ;
• La gestion de notre environnement ERP ;
• Fournir un soutien marketing via un portail web ;
• Fournir des résultats de recherche et des liens ;
• Le traitement des paiements ;
• Évaluation du risque de crédit.

Nous nous assurons que nos partenaires respectent d’une part les dispositions des lois relatives à la protection des données personnelles et d’autre part, la présente politique.

DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR

Afin de vous garantir un service de qualité, nous avons besoin de vous connaître.  Aussi, nous sommes amenés à collecter et à traiter les données personnelles que vous nous communiquez, notamment votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, informations de paiement, profil personnel, photographies, images ou commentaires, à l’occasion de l’utilisation des services proposés sur nos Plateformes, à savoir, sans que cette liste soit limitative :

• Les formulaires remplis par vous sur nos plateformes ;
• Contenu de notre correspondance ;
• Enregistrement ou création d'un compte sur une ou plusieurs de nos plateformes ;
• Abonnements ou commandes passées sur nos plateformes ;
• Participation à des discussions ou à d'autres médias sociaux/fonctions participatives sur nos plateformes ;
• L'utilisation de réseaux sociaux ou d'autres plateformes
• lors de la connexion ou de l'établissement de liens vers nos plateformes avec Facebook, LinkedIn ou tout autre compte en ligne (un "compte connecté") ;
• Participer à un concours, une promotion ou une enquête ;
  Signalez un problème ou demandez de l'aide.

Signaler un problème ou demander du support.
Par ailleurs, l’utilisation de nos Plateformes entraine la collecte automatique des données personnelles suivantes : 

• Informations techniques, y compris l'adresse IP, les informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, la langue, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ;
• Informations sur votre visite, y compris le lien URL complet des clics depuis, à travers et vers nos Plateformes (y compris la date et l'heure) ;
• Les pages que vous avez consultées ou recherchées, les temps de réponse de la page, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction sur la page (telles que le défilement, les clics et les survols) et les méthodes utilisées pour quitter la page.

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès de partenaires et fournisseurs tiers de confiance, tels que les services techniques, de paiement et de livraison, les réseaux publicitaires, les fournisseurs d'analyses, les fournisseurs d'informations de recherche ou d'autres fournisseurs de services. Nous nous engageons à ce titre à vous communiquer sur demande, la traçabilité de nos actions et à vous informer de manière claire et précise.

En dernier lieu, la consultation de nos Plateformes nécessite d’utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi venant de tiers sur nos Sites. Aussi, nous vous invitons à ce titre à prendre connaissance de notre politique de cookie présentée ci-après.

FINALITES DES TRAITEMENTS DE VOS DONNES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être traitées aux fins de réaliser les finalités suivantes :

• Vous permettre de bénéficier de nos services par le biais de nos plates-formes, y compris les opérations internes, la réparation, l'analyse des données, les tests, la recherche, la sécurité et les statistiques ;
• Vous communiquer des informations sur les produits, les services, le contenu ou les promotions de Verolub
  Fournir ou permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir des informations sur des biens ou des services, y compris par le biais d'une publicité ciblée par domaine d'intérêt ;
• Respectez nos obligations en vertu de tout contrat conclu entre vous et nous ;
• Améliorer nos plateformes, en particulier pour garantir un contenu pertinent, amusant et efficace sur tous les médias, afin que vous puissiez accéder à nos plateformes ;
• Vous informer régulièrement des changements apportés à nos plateformes ;
• Gérez votre accès sur ces plateformes ;
• Répondez à vos demandes ;
• Vous permettre de communiquer avec nos plateformes, par exemple en postant des commentaires ;
• Vous permet de partager les informations de nos plateformes avec des plateformes numériques tierces (médias sociaux, sites web, forums, applications...) ;
• Respecter les exigences légales et réglementaires.

Pour chaque finalité de traitement spécifique, nous vous en informerons et vous demanderons votre consentement, qui peut être révoqué à tout moment. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles aussi longtemps qu'il sera raisonnablement nécessaire de le faire :

• Exécuter les finalités de traitement décrites ci-dessus ;
• Respecter nos obligations légales ;
• résoudre les différends et faire respecter nos accords.

Zodra de verwerkingsdoeleinden zijn gerealiseerd, onze verplichtingen gerespecteerd en/of langere periode van inactiviteit in uw account, worden uw persoonlijke gegevens gewist, tenzij uitdrukkelijk door u wordt verzocht dit niet te doen.

VOS DROITS ET CHOIX

Vous bénéficiez d’un droit à demander la portabilité de vos données personnelles, d’un droit à l’information, d’accès à vos données personnelles, de rectification ou de suppression, et de limitation ou d’opposition au traitement dans certains cas, droits que vous pouvez exercer à tout moment gratuitement en envoyant un mail à portal@verolub.be ou en nous contactant comme décrit dans la section "Contact" ci-dessous.

Nous précisons qu’à cette occasion et aux fins toujours d’assurer une gestion sécurisée de vos données personnelles, une pièce d’identité pourra vous être demandée.

Vos droits peuvent inclure :

• Pour obtenir une copie des informations personnelles que la SA Verolub détient à votre sujet, le but du traitement, de la correction ou de la mise à jour des données incorrectes, les informations sur les destinataires de vos informations personnelles et le blocage et la suppression des informations personnelles ;
• Si vous souhaitez vous abonner à notre bulletin d'information, nous utiliserons votre nom et votre adresse électronique pour vous envoyer le bulletin. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre lettre d'information ou nos e-mails de marketing en suivant les instructions de désabonnement figurant dans ces e-mails ;
• Dans certains cas, vous pouvez demander un inventaire des informations personnelles vous concernant qui ont été divulguées à des tiers et, si nécessaire, lorsque votre demande est légitime par rapport à la finalité de leur traitement, demander leur suppression.
• Si vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles ou si vous souhaitez contacter l'un de nos responsables du traitement, veuillez nous envoyer un message détaillé à l'adresse ci-dessus et nous ferons de notre mieux pour vous répondre. Si votre demande n'est pas suffisamment détaillée, veuillez noter que nous ne pourrons pas la traiter dans un délai raisonnable.

TRANSFERT DES VOS DONNEES PERSONNELLES

Toutes les données personnelles que vous fournissez peuvent être transférées à des tiers sélectionnés en Europe et dans le monde entier, conformément aux réglementations applicables décrites dans la présente politique.

Tout transfert de certaines données personnelles à des tiers se fera toujours dans un cadre strictement défini, pour une durée limitée et avec des tiers de confiance. La collecte et l'utilisation des informations par le tiers qui assure ces fonctions sont régies par la politique de confidentialité du tiers et, en général, par un accord de sous-traitance.

Parce que la confidentialité et l'intégrité de vos informations personnelles sont essentielles pour maintenir votre confiance, nous assurerons leur sécurité et prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de sécurité et de gestion des informations personnelles.

Nous avons également mis en place les contrôles techniques, administratifs et physiques nécessaires pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, lorsque nous vous avons fourni un mot de passe ou lorsque vous avez choisi un mot de passe qui vous permet d'accéder à nos plateformes, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

Parmi les tiers et les entreprises sélectionnés, il y a ceux à qui vos données personnelles peuvent être transmises :

• Les partenaires commerciaux, les fournisseurs et les sous-traitants qui nous permettent d'exploiter nos plateformes ou de vous fournir un produit ou un service ;
• Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour vous fournir de la publicité ou d'autres informations sur les promotions et les offres susceptibles de vous intéresser ;
• Les partenaires externes qui mènent des activités de marketing, de produits ou de services communes avec la SA Verolub, y compris les informations recueillies par la SA Verolub en dehors des activités communes, dans la mesure où cette divulgation est autorisée par la loi applicable et dans la mesure où vous n'avez pas choisi de vous en exclure comme décrit ci-dessous.

Les informations personnelles qui peuvent être divulguées aux tiers susmentionnés comprennent des données agrégées destinées aux annonceurs, aux réseaux publicitaires et aux réseaux sociaux qui ont besoin de données pour sélectionner et diffuser des publicités qui vous concernent et concernent d'autres personnes. Nous pouvons également utiliser des informations agrégées pour aider les annonceurs à atteindre le type de public qu'ils souhaitent cibler. Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous pour nous permettre de respecter les souhaits de nos annonceurs en montrant leurs publicités à ce public cible.

Là encore, Verolub SA coopère avec des entreprises externes sélectionnées qui offrent un large éventail de solutions en ligne. Il est également parfois nécessaire pour Verolub SA de donner à ces sociétés l'accès à des informations personnelles limitées sur nos utilisateurs. Dans ce cas, Verolub SA ne partagera que les données personnelles nécessaires à l'exercice de ses fonctions et ne les autorisera pas à utiliser ces données à d'autres fins.

Les données collectées peuvent être anonymisées ou pseudonymisées, en fonction de la finalité définie du traitement, avant d'être transférées à des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche, qui nous aident à améliorer et à optimiser nos plateformes.
Si Verolub SA, qui contrôle ces plateformes ou la quasi-totalité de ses actifs, est acquise par un tiers, les données personnelles en sa possession peuvent faire partie des actifs transférés et être divulguées à des acheteurs potentiels.

Enfin, et en réponse à une demande des autorités publiques compétentes, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales.

DONNEES PERSONNELLES DES ENFANTS DE MOINS DE 16 ANS

Nos Plateformes ne sont pas destinées aux enfants de moins de 16 ans et Verolub SA ne collecte pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents et conformément aux lois applicables.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE

Toute modification importante que nous apporterons à l'avenir à notre politique en matière de sécurité et de gestion des informations personnelles sera publiée sur cette page. Avant que le changement n'entre en vigueur, nous vous en informerons via nos plateformes ou par courrier électronique. Veuillez vérifier régulièrement les mises à jour ou les changements apportés à notre politique de sécurité et de gestion des informations personnelles. Ces changements prendront effet après l'actualisation de la politique de GDPR, conformément à la législation locale. Si vous n'êtes pas d'accord ou en désaccord avec de telles mises à jour ou modifications, veuillez ne pas utiliser nos plateformes ou nous en informer via notre adresse électronique : portal@verolub.be.

CONTACT

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus en soumettant une demande à l’adresse portal@verolub.be. Nous sommes uniquement en mesure de répondre aux demandes liées à la vie privée via cette adresse e-mail. Pour des questions, commentaires ou demandes non liées à cette politique de confidentialité, veuillez-nous contacter sur l’adresse sales@verolub.be.

Notre adresse postale :

Verolub SA
Klaverbladstraat 2a
3560 Lummen
Notre numéro de téléphone général : +32 (0)13 46 08 00